Reklamační řád
Vrácení zboží
Naše reklamační lhůta je 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu zboží.
Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Některé druhy zboží jsou vyloučeny z vrácení. Nelze vrátit zboží podléhající zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy. Nepřijímáme také výrobky, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečnými materiály nebo hořlavými kapalinami nebo plyny.
Další položky, které nelze vrátit:
Dárkové poukazy
Stahovatelné softwarové produkty
Některé položky pro zdraví a osobní péči
K dokončení vrácení zboží požadujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Prosím, neposílejte svůj nákup zpět výrobci.
Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné refundace (pokud je to relevantní)
Kniha s očividnými známkami používání
CD, DVD, VHS kazeta, software, videohra, audiokazeta nebo vinylová deska, které byly otevřeny
Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo jí chybí části z důvodů, které nezpůsobila naše chyba
Jakákoli položka, která je vrácena více než 30 dní po doručení
Vrácení peněz (pokud je relevantní)
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.
Pokud bude vaše refundace schválena, bude zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby, během určitého počtu dnů.
Pozdní nebo chybějící refundace (pokud je relevantní)
Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte svou společnost vydávající kreditní karty, může chvíli trvat, než bude vaše refundace oficiálně zaúčtována.
Dále kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než je refundace zaúčtována.
Pokud jste udělali vše výše uvedené a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás na info@scontodeal.co.uk
Zboží v akci (pokud je relevantní)
Vrácení peněz je možné pouze u zboží za běžnou cenu, bohužel zboží v akci nelze vrátit.
Výměna (pokud je relevantní)
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na info@scontodeal.co.uk
Dárky
Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vašeho vráceného zboží. Jakmile bude vrácené zboží přijato, bude vám zaslán dárkový certifikát.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek, nebo si dárce nechal objednávku poslat sobě, aby vám ji později předal, zašleme refundaci dárci a on se o vašem vrácení dozví.
Doprava
Pro vrácení produktu nám prosím zašlete e-mail na info@scontodeal.co.uk a my vám zašleme pokyny pro vrácení produktu na naši adresu ve Spojeném království nebo Irsku.
Za náklady na dopravu za vrácení zboží budete zodpovídat vy. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte refundaci, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vaší refundace.
V závislosti na tom, kde žijete, se může lišit doba, po kterou se k vám dostane vyměněný produkt.
Pokud zasíláte položku v hodnotě přesahující 50 GBP, měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.
Naše reklamační lhůta je 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu zboží.
Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Některé druhy zboží jsou vyloučeny z vrácení. Nelze vrátit zboží podléhající zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy. Nepřijímáme také výrobky, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečnými materiály nebo hořlavými kapalinami nebo plyny.
Další položky, které nelze vrátit:
Dárkové poukazy
Stahovatelné softwarové produkty
Některé položky pro zdraví a osobní péči
K dokončení vrácení zboží požadujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Prosím, neposílejte svůj nákup zpět výrobci.
Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné refundace (pokud je to relevantní)
Kniha s očividnými známkami používání
CD, DVD, VHS kazeta, software, videohra, audiokazeta nebo vinylová deska, které byly otevřeny
Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo jí chybí části z důvodů, které nezpůsobila naše chyba
Jakákoli položka, která je vrácena více než 30 dní po doručení
Vrácení peněz (pokud je relevantní)
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.
Pokud bude vaše refundace schválena, bude zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby, během určitého počtu dnů.
Pozdní nebo chybějící refundace (pokud je relevantní)
Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte svou společnost vydávající kreditní karty, může chvíli trvat, než bude vaše refundace oficiálně zaúčtována.
Dále kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než je refundace zaúčtována.
Pokud jste udělali vše výše uvedené a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás na info@scontodeal.co.uk
Zboží v akci (pokud je relevantní)
Vrácení peněz je možné pouze u zboží za běžnou cenu, bohužel zboží v akci nelze vrátit.
Výměna (pokud je relevantní)
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na info@scontodeal.co.uk
Dárky
Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vašeho vráceného zboží. Jakmile bude vrácené zboží přijato, bude vám zaslán dárkový certifikát.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek, nebo si dárce nechal objednávku poslat sobě, aby vám ji později předal, zašleme refundaci dárci a on se o vašem vrácení dozví.
Doprava
Pro vrácení produktu nám prosím zašlete e-mail na info@scontodeal.co.uk a my vám zašleme pokyny pro vrácení produktu na naši adresu ve Spojeném království nebo Irsku.
Za náklady na dopravu za vrácení zboží budete zodpovídat vy. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte refundaci, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vaší refundace.
V závislosti na tom, kde žijete, se může lišit doba, po kterou se k vám dostane vyměněný produkt.
Pokud zasíláte položku v hodnotě přesahující 50 GBP, měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.